Personvern
Vi tar ditt personvern svært alvorlig, og din tillit til oss er veldig viktig. I denne personvernerklæringen forklarer vi hva slags informasjon vi lagrer og hva vi bruker den lagrede informasjonen til.
Dine personopplysninger
All behandling av personopplysninger er bestemt og underlagt personvernloven. Tilsyn med personvernloven er underlagt Datatilsynet. Som behandler av dine data er Rolfs Elektro ansvarlig for at personvernloven følges.
Spørsmål og svar om data vi samler inn
Hva samler vi inn?
Informasjon som du selv gir oss
Vi samler inn data som du gir ved registrering i nettbutikken, telefon eller e-post. Dataene inkluderer navn, adresse, e-post og telefonnummer. Dette lagres for å kunne levere varer hjem til deg, kontakte deg ved behov, forbedre våre tjenester, samt utsendelse av ordreinformasjon og nyhetsbrev.
Informasjon når du besøker rolfselektro.no
Når du besøker nettbutikken vår, samler vi automatisk informasjon om produkter du klikker på, enhetsinformasjon (mobil, nettbrett, datamaskin), IP-adresser, operativsystem og surfemønster (hvor lenge en side besøkes, hvilke produkter som sees på). Dette er anonyme data og kan ikke knyttes til navn. Denne informasjonen brukes for å forbedre nettsidene våre og gi deg tilpasset innhold relatert til vår markedsføring.
Hvordan samler vi inn data?
Vi bruker data du sender inn i forbindelse med handling og kontakt via e-post. Vi benytter informasjonskapsler (cookies) for å undersøke bruken av nettsiden slik at vi kan forbedre den.
Hvorfor samler vi data?
Vi samler data for å opprettholde kontakten med deg som kunde, sende ut varer, og i markedsføringsøyemed. På e-post sender vi ut:
- Ordrebekreftelser
- Pakksedler
- Returskjema
- Lagret handlevogn
- Produktanmeldelser
Vi bruker Klaviyo til e-post-markedsføring. Hvis du melder deg på vårt nyhetsbrev, vil du motta relevant informasjon som nyheter, tilbud og rabattkoder.
Sikkerhet og deling av data
Vi følger strenge retningslinjer for lagring og sikring av data. Vi videreselger eller bytter ikke informasjon med utenforstående. Tredjeparts selskaper får kun tilgang til informasjon dersom de er ansatt for å utføre bestemte tjenester for Rolfs Elektro
Produkter vi bruker til å forbedre markedsføring, nettsider og kundeservice er:
Google Analytics (Analyse om bruk av nettsiden)
Facebook (Facebook sin pixel samler inn anonymt innhentede data for å kunne vise deg relevante annonser på Meta sitt nettverk.)
Klarna (Vi bruker klarna som betalingstjeneste. Om du velger Klarna betaling hos oss så sender vi navn, adresse, ordrenummer og ordreinnhold til Klarna.)
Klaviyo (Epostmarkedsføring, kundeinformasjon, ordrer.)
Endring og fjerning av informasjon
Vi ønsker å ha oppdatert kontaktinformasjon til våre kunder. Du kan endre kontaktinformasjon i kundesenteret i nettbutikken, eller ved å kontakte oss. Noe informasjon må vi oppbevare i henhold til bokføringsloven, inkludert navn, adresse, kontaktinformasjon, og kjøpte produkter.
Du kan selv slette informasjonskapsler fra din enhet via innstillingene i nettleseren.
Meld meg av nyhetsbrevet
Om du ønsker å melde deg av nyhetsbrevet, kan du klikke på lenken nederst i nyhetsbrevet eller kontakte oss for hjelp.
Kontakt oss
Har du spørsmål om vår personvernerklæring, kan du kontakte oss via e-post, eller e-opost.
E-post: kundeservice@rolfselektro.no
Telefon: 38 17 92 00
