Retur og angrefrist
Angrefristloven
Angrefristloven gir deg som kunde 14 dagers full returrett. Dette betyr at du kan heve kjøpet ved å returnere varer til oss innen 14 dager fra den dagen du har mottatt dem. Vi vil tilbakebetale kjøpesummen så snart som mulig, senest innen 14 virkedager. Produktene du skal returnere må være ubrukt og ligge i originalemballasjen med ubrutt forsegling. Husk at du selv er ansvarlig for varens sikkerhet under frakten tilbake til oss.
Enkel retur
Send oss en e-post på kundeservice@rolfselektro.no med ditt ordrenummer (du finner dette i ordrebekreftelse-eposten du mottok da du bestilte) og hvilke varer du ønsker å returnere.
Vi sender deg en SMS med link til en QR-kode.
Ta med deg pakken, og dra til nærmeste Posten utleveringssted og scan QR-koden i skranken. Du får da skrevet ut returlapp som du klistrer på pakken, og leverer inn på det aktuelle utleveringsstedet der du er.
Behandlingstid
Så snart vi har mottatt returvaren og den er godkjent, vil du motta en endelig e-post med bekreftelse på returen og at du er refundert. Pengene er normalt tilbake på konto enten samme eller neste dag.
Merk at vi trekker fra kr 149 for returfrakten når vi refunderer beløpet på ordren. Dersom du ikke ønsker å bruke vår returløsning, og heller ønsker å returnere til oss på andre måter så betaler du den aktuelle returfrakten selv, og vi trekker da selvfølgelig ingenting ekstra. Gi oss i tilfelle beskjed om dette i mailen, så sender vi ikke SMS med QR-koden.
Uavhentede pakker
Dersom man lar være å hente en pakke, og den kommer i retur til oss, belastes et returgebyr på kr 189.
Rent praktisk blir ordren kreditert når vi får pakken i retur, minus returgebyret.
Dersom du av forskjellige grunner ikke fikk hentet pakken og fortsatt ønsker den, kontakter du kundeservice. Du får da en betalingslink med i tilbakesendingskostnad, og så sender vi pakken tilbake til deg.
Feil på bestillingen?
Er det noe feil ved den mottatte bestillingen? Ta kontakt med kundeservice der du forklarer eller viser med et bilde hva som er problemet, så løser vi det!
Returadresse: (dersom du ønsker å returnere på egenhånd)
Rolfs Elektro AS
Øvre Fergested 1
4614 Kristiansand
Merk: Retur + Ordrenummer
