Kjøpsvilkår

Vi ønsker å gi våre kunder den beste servicen. For å sikre våre kunder tilfredshet har vi utarbeidet disse kjøpsvilkårene. Når du kjøper eller reserverer en vare hos oss godtar du samtidig kjøpsvilkårene.

1. Generelt

Kjøpsbetingelsene gjelder for salg av varer og tjenester fra rolfselektro.no til forbrukere, og utgjør sammen med din bestilling og ordrebekreftelse det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
Du må være over 18 år for å kunne handle på våre sider.
Forbrukerkjøp er blant annet regulert av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Du finner disse lovene på Lovdata.

2. Gjennomføring av kjøp i nettbutikken

For at du skal føle deg trygg på hvordan man handler i nettbutikken, har vi beskrevet kjøpsprosessen:

  • Produktliste
  • Valg av produkt
  • Handlekurven
  • Dine data
  • Valg av levering/henting
  • Betalingsmåte
  • Kontroll av bestilling
  • Bestillingsbekreftelse
  • Ordrebekreftelse

3. Bestilling

Når vi mottar din bestilling, vil du automatisk få en bekreftelse på e-post. På varer hvor hjemkjøring er tilgjengelig, vil du motta en telefon der vi avtaler leveringstidspunkt. Når din bestilling er ferdigbehandlet, får du en ordrebekreftelse, sammen med kopi av kjøpsbetingelsene og angrerettsskjema.

Dersom varen mot formodning ikke er på lager ved bestillingstidspunktet, vil du først få en e-post med forventet leveringstid fra oss. Vi opprettholder ordren og sender ut så snart de bestilte varene igjen er på lager. Du gis også mulighet til å heve kjøpet på dette tidspunktet dersom du ikke ønsker å vente. Når varene har kommet til oss, får du den endelige ordrebekreftelsen. Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling, eller deler av denne, dersom en vare skulle være permanent utsolgt.

4. Priser og betaling

Alle prisene på rolfselektro.no er oppgitt i norske kroner og er inkludert mva. Vi har de samme prisene i vår nettbutikk som i våre fysiske butikker. Vi forbeholder oss retten til å endre prisene i nettbutikken uten forvarsel, og tar forbehold om tekniske feil.

På rolfselektro.no kan du betale med VISA, Mastercard og Vipps. Det er ingen skjulte gebyrer i forbindelse med dette. Når du betaler med kort må du oppgi kortnummer, kortets gyldighetstid samt CVC-koden (de tre siste tallene på baksiden av kortet), personlig kode og engangskode (BankID).
Vi er opptatt av din sikkerhet som kunde, og all korthåndtering skjer kryptert hos vår sikkerhetspartner PayEx. Ingen av dine kredittkortopplysninger lagres hos oss.

Vipps
Du kan betale med Vipps på rolfselektro.no ved å bruke den samme appen du bruker når du overfører til venner, familie. Dette er superlett, sikkert og helt gratis for deg som kunde.

Start betalingen med Vipps i handlekurven. Tast inn telefonnummeret i ruten under Vipps og trykk fortsett.
Betalingen godkjennes via Vipps-appen på din mobiltelefon.

Handlekonto
Rolfs Elektro har avtale med Santander Consumer Bank.
Handlekonto gir deg mulighet til å enten utsette betalingen eller å dele opp betalingen med faste
månedsbeløp.

  • Inntil 9 mnd rentefri betalingsutsettelse
  • Fleksibel nedbetaling, fra kr 199 pr. mnd
  • Ingen årsavgift
  • Prisgaranti

Les mer om Handlekonto her

Slik søker du:
For å søke må du være fylt 18 år, ha fast inntekt, og ikke ha betalingsanmerkninger.
Ta kontakt med betjeningen i butikken. De oppretter en søknad for deg basert på dine opplysninger.
Du får svar mens du venter.
Santander Consumer Bank vil foreta en kredittvurdering av deg. Ved en godkjent søknad om Handlekonto, kan du ta varen med deg umiddelbart, og betale senere.

6. Frakt og levering

Leveringstid ut fra vårt lager, vil variere etter fra hvor i Agder du bor. Vi kontakter deg per telefon for å avtale raskest mulig levering. For bestillinger gjort i helger og på helligdager, gjelder påfølgende virkedag som første dag. Bestillinger etter kl 14:00 kan tidligst leveres påfølgende dag.

Hjemlevering + Innbæring + Retur av emballasje + Retur av E-avfall er GRATIS!
Merk! Vi har kun hjemlevering i deler av Agder. Se listen over hvor vi leverer her!

Montering av oppvaskmaskin krever autorisert rørlegger, her kommer det et tillegg.
Vi har avtale med rørlegger om det er ønskelig.

Vaskemaskin (kun i rom med sluk) monteres av våre sjåfører.

Montering av integrerte hvitevarer. Montér selv, eller benytt deg av en av montørene vi har avtale med. Dette kommer i tillegg.

Hent på lager eller i butikk. Du kan velge å hente varen på lager selv, eller i en av våre butikker.

Levering i skjærgården. Mot et tillegg på kr 500, leverer og monterer vi i skjærgården.
Kunde må møte oss med båt.

7. Angrerett

Angrefristloven gir deg som kunde 14 dagers full returrett. Dette betyr at du kan heve kjøpet ved å returnere varer til oss innen 14 dager fra den dagen du har mottatt dem. Vi vil tilbakebetale kjøpesummen så snart som mulig, senest innen 14 virkedager.
For å gjøre det så enkelt og trygt som mulig anbefaler vi at du returnerer varen i originalemballasje. Husk at du selv er ansvarlig for varens sikkerhet under frakten tilbake til oss. Varen kan prøves under denne perioden, men ved retur av brukt vare har butikken rett til å foreta en verdireduksjon tilsvarende varens verditap ved bruk. Angrefristskjema som ligger vedlagt din ordrebekreftelse må fylles ut og returneres samtidig.
Om du benytter deg av angreretten, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg. Du må selv ordne/betale fraktkostnaden for retursendingen ved retur etter angrefristloven.
Har du spørsmål, eller av andre grunner trenger å kontakte oss i sammenheng med retur, kan dette gjøres på telefon 381 79 200 eller by@rolfselektro.no

8. Garanti og reklamasjon

Når du mottar en vare fra oss, anbefaler vi at du så snart som mulig kontrollerer at du har fått rett vare, og at varen ikke er skadet under transport eller har andre feil eller mangler. Dersom du skulle ha fått en defekt eller feillevert vare, kontakt oss innen 3 dager på by@rolfselektro.no eller på telefon 381 79 200.

Garanti
Garanti og reklamasjonsrett dekker feil som forbrukeren selv ikke står ansvarlig for (fabrikasjonsfeil).
Ved feil på produkter innenfor garantitiden, ta kontakt med oss på: by@rolfselektro.no
eller på telefon 381 79 200. Vi vil hjelpe deg med å løse problemet. Både telefon og e-post er bemannet
hverdager 09-17 og lørdager 09-15.
Garantitid vil variere fra 6 mnd for næringskjøp og 2-5 år for privatpersoner.

Reklamasjon
Reklamasjoner må skje senest to år etter at du overtok varen(e). Fristen er imidlertid fem år hvis varen(e) er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

Det er imidlertid ikke en mangel hvis feilen skyldes unormal slitasje eller uriktig bruk – f.eks. at du har brukt den i strid med bruksanvisningen, eller at den har vært utsatt for ytre påvirkning, f.eks. fuktskade. Er det slike årsaker til feilen, har du normalt ikke krav på at selgeren dekker dine omkostninger til f.eks. reparasjon eller omlevering.

Om varen har blitt skadet som følge av en ytre påvirkning (for eksempel støtskade, væskeskade eller normale slitasjeskader) dekkes dette ikke av garanti eller reklamasjonsretten og man må betale for forhåndsundersøkelse og eventuelt for en reparasjon. De enkelte sakene vil kunne bli behandlet på følgende måte:

A. Om verkstedet vurderer feilen som at den ikke dekkes av garanti/reklamasjon, vil du motta et prisoverslag. Velger du å godta prisoverslaget vil vi fakturere deg i henhold til dette. Hvis ikke kan produktet returneres ureparert og du vil bli fakturert et undersøkelsesgebyr. Du kan selvfølgelig også velge å reparere og dekke reparasjonskostnaden i henhold til prisoverslag.

B. Om verkstedet vurderer feilen som en garanti/reklamasjonssak sak, vil du få reparasjonen utført kostnadsfritt.

9. Personopplysninger og Cookies

Ved handel i vår nettbutikk vil vi behandle personopplysninger om deg, typisk ditt navn, adresse, betalingsopplysninger og eventuelt andre opplysninger du oppgir. Vi trenger dine opplysninger for å kunne oppfylle våre forpliktelser og levere bestillingen til deg. E-postadresse og telefonnummer brukes til å sende varsler og informasjon om din leveranse.

Du kan lese mer om vår behandling av personopplysninger i vår personvernerklæring. Når du aksepterer våre kjøpsvilkår ved bestilling, gir du samtidig ditt samtykke til at vi kan oppbevare og behandle dine personopplysninger.

Vi utleverer kun dine personopplysninger til tredjepart dersom det er behov for:

  • Kontroll av kredittverdighet
  • Der utlevering er påkrevd i henhold til lovgivning
  • Ved særskilt samtykke

Vi vil ikke utlevere dine Personopplysninger til andre formål enn det som er beskrevet over, uten først å innhente ditt samtykke.

Bruk av Cookies
Når du besøker rolfselektro.no lagres det cookies (informasjonskapsler) på din datamaskin. Noen cookies lagres inntil du lukker nettleservinduet, og brukes til å forbedre din brukeropplevelse (raskere visning av sider). Andre lagres lengre, og benyttes blant annet ved innlogging og til markedsføring.

  • Åpningstider april 2020
  • Barstølveien

    Man-Fre: 10 - 18
    Lørdag:    10 - 16

  • Elvegata

    Man-Fre: 10 - 16
    Lørdag:    10 - 15 (Stengt 11.4)

  • Lager

    Man-Fre: 09:30 - 16:30
    Lørdag:    Stengt

Sikker betaling


"Sjekk prisen hos Rolfs før du handler!"

Miljøbevisst

Utsett betalingen!

Design og utvikling av Egde Consulting AS