Personvernerklæring

Sist oppdatert 23.10.2019

Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser
i ROLFS ELEKTRO AS, heretter benevnt som Behandlingsansvarlig.

Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av Behandlingsansvarlig og bestemmer formålet
og virkemidlene for behandlingen samt databehandling vi gjør på vegne av våre kunder basert på deres
instruksjoner.

Behandling av personlige data er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: Salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon, bokføring.

Ved markedsføring på e-post innhentes et eksplisitt samtykke på forhånd.

Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne
personvernerklæringen.

Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage
til Datatilsynet.

Behandlingsansvarlig:
ROLFS ELEKTRO AS
Øvre Fergested 1
4614 KRISTIANSAND
E-post: by@rolfselektro.no
Telefon: 381 79 200

Opplysninger som innhentes

Opplysninger kan registreres og lagres når du registrerer deg på www.rolfselektro.no, kjøp i fysiske butikker, når du er i kontakt med salg og support via e-post, telefon eller Facebook.

Hvor lagrer vi informasjon om deg – og hvor deler vi informasjonen
om deg med andre?

E-handelplattform
E-handelplattformen er integrert i nettsiden. Hele nettløsningen driftes i datasenterne til WPEngine (wpengine.com).

Underleverandører
Behandlingsansvarlig benytter seg også av tjenester levert av 3. part. Her er en oversikt over underleverandører hvor informasjon kan lagres:

Vipps:
Om en betaler med Vipps i nettbutikken vil ditt telefonnummer sendes til Vipps for videre identifikasjon.

Google Analytics:
Google Analytics benyttes for analyse av trafikk. IP-adresser og besøksmønster lagres.

24SevenOffice:
24SevenOffice er vårt regnskapssystem og data nødvendig for bokføring lagres her. Typisk Navn/adresse/ordrer/faktura.

ElGuide Retail System:
Vi bruker ElGuide Retail System som kasseløsning i vår fysiske butikk. Informasjon relatert til din ordre lagres her.

Betalingsløsning og kortinnløsning:
Om en betaler med Visa eller Mastercard i våre fysiske butikker, eller ved levering, brukes betalingsløsningen PayEx for å videresende informasjon til kortinnløseren Elavon. Om en betaler med Visa eller Mastercard i vår nettbutikk, brukes betalingsløsningen PayEx for å videresende informasjon til kortinnløseren Swedbank Pay.

Betalingsleverandør er ansvarlig for å sende informasjonen frem og tilbake i et sikkert miljø. Uten en betalingsleverandør kan ikke kortinnløser motta betalingsinformasjon fra din nettbutikk, og du kan ikke motta oppgjør for dine salg.

Betalingsvinduet eies av betalingsleverandøren. Leverandøren er ansvarlig for at betalingen er sikker, og at dine kunders kortinformasjon håndteres forsvarlig.

Så fort kunden har godkjent kjøpet sender betalingsleverandøren informasjonen videre til kortinnløser som sjekker om det er dekning på kortet (i kundens bank). Dersom det er dekning på kortet sender kortinnløser informasjonen videre til betalingsleverandør, som i sin tur gir kunden beskjed om betalingen var vellykket eller ikke. Kortinnløser sørger for at pengene trekkes fra kundens kort og settes inn på din konto.
Kommunikasjonen mellom betalingsleverandør og innløser tar kun sekunder. Kunden vil derfor straks får svar på om kjøpet er
godkjent. Det kan derimot ta litt tid før du har oppgjøret på din konto.

Kommunikasjon gjennom e-post

Som kunde vil du motta kunne motta e-post rundt ditt kundeforhold. F.eks vil vi sende deg e-post relatert
til ordrer du har lagt inn ol. Dette er definert som berettiget interesse og det vil ikke bes om samtykke til.

Vi kan bruke e-post til markedsføring og kommunikasjon.

Innsyn og retting

Du har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om deg. Innsyn kan også fås ved å sende en
henvendelse til by@rolfselektro.no. Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller er ufullstendige, kan du kreve at opplysningene korrigeres i henhold til personopplysningsloven.

Oppbevaring og sletting

Opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formål de er laget for, slettes fra våre systemer.

Informasjon om bruk av informasjonskapsler

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin.
Vi bruker informasjonskapsler blant annet til å huske din innlogging, passord i kryptert form, til å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring mot nye kunder.

Vi bruker informasjonskapsler blant annet til å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring mot nye kunder.

Når du besøker våre tjenester, setter vi både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan ligge på din maskin i opptil ett år.

Om du ønsker å lære mer om informasjonskapsler kan http://www.aboutcookies.org benyttes.

Følgende informasjonskapsler er i bruk i våre tjenester

Bruk av våre butikkløsninger
Vi benytter informasjonskapsler til blant annet å huske deg som kunde og huske innhold i din handlekurv. Uten informasjonskapsler vil ikke en nettbutikk kunne fungere.

Google Analytics
Google Analytics benytter informasjonskapsler for analyse av trafikk.

Google Adwords
Vi benytter oss av annonsering gjennom Google sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at
annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

Facebook Pixel
Vi benytter oss av annonsering gjennom Facebook sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at
annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

Samtykke i bruk av informasjonskapsler

I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler på din datamaskin
dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser.

  • Åpningstider
  • Barstølveien

    Man-Fre: 10 - 20
    Lørdag:    10 - 16

  • Elvegata

    Man-Fre: 09 - 17
    Lørdag:    09 - 15

  • Lager

    Man-Fre: 09:30 - 16:30
    Lørdag:    Stengt

Sikker betaling


"Sjekk prisen hos Rolfs før du handler!"

Miljøbevisst

Utsett betalingen!

Design og utvikling av Egde Consulting AS